Política de Garantia.
Da Política de Garantia de Produtos Eletrônicos estipulados neste documento, se apresentam as seguintes condições.
1) Todos os produtos eletrônicos vendidos na plataforma de e-commerce inscrito no endereço de site “www.KingVapo.com”, e ou, Marketplace parceiro, estarão contemplados pela garantia de 3 (três) meses conforme consta no CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, podendo estar propensos a extensão deste prazo conforme a marca ou produto.
1.1) A KingVapo não se responsabiliza por perdas, extravios, danificações ou roubos proeminentes do frete de envio a garantia, sendo de único e total responsabilidade do cliente
1.2) Uma vez que seja efetuado a entrega do produto ao vendedor, sendo estipulado o prazo máximo de 21 dias úteis para análise técnica, o cliente será notificado pelo contato fornecido em seu cadastro no ato da compra.
2) Antes de contatar o atendimento para a garantia, verifique as situações onde a garantia é anulada:
-Recarga do aparelho sob instalações propensas a sobrecarga como, transformadores antigos, filtros de linha danificados, tomadas de alta tensão.
-Desgaste de peças pelo uso, como desgaste na pintura, partes internas de piteira que se soltam ou se desgastam ou desgaste no acabamento.
-Manuseio incorreto resultando em quebra de conector de carga, quebra do bocal de plástico e avarias devido a quedas não são cobertos pela garantia.
-Manuseio incorreto resultando em quebra de conector de carga, quebra do bocal de plástico e avarias devido a quedas não são cobertos pela garantia.
-Sobrecarga do produto, como o uso durante o carregamento, modificações que afetem o funcionamento normal do aparelho, tempo de uso exacerbado, podendo sobrecarregar o sistema central e a bateria.
-Manutenções e limpezas feitas incorretamente resultando em quebra de bocal ou mesmo do forno.
-Uso de substâncias não especificadas para o aparelho.
Observações:
– As baterias, células de energia, onde aplicável terão 90 dias de garantia a partir do recebimento do produto ou acessório.
- Caso não seja constatado defeito de fabricação, a devolução do aparelho será de inteira responsabilidade do cliente e custeado pelo mesmo.
- A autorização de envio do aparelho somente ocorrera após contato com nosso setor de atendimento e aprovação pelo mesmo. Não recebemos nenhum aparelho sem que seja avisado previamente ao nosso setor de atendimento e o mesmo tenha sido aprovado.
3) Das ações a serem tomadas pelo cliente para acionamento da garantia de produtos eletrônicos.
3.1) Para acionar a garantia de produtos eletrônicos, o cliente deve entrar em contato pelo Whatsapp ou telefone de contato do nosso S.A.C. (43)99968-9222
3.2) Após o retorno do atendimento, deve-se seguir os seguintes passos.
Primeiro passo: Preencher sem pressa nosso formulário de garantia KingVapo com todas as informações solicitadas.
Segundo passo: Depois de analisarmos seu formulário, daremos sequencia ao processo, encaminhando o seu aparelho ao nosso setor de análise técnica e de garantias.
Após o período de análise técnica, sendo averiguado defeito de fábrica ou provocado por mal uso, será efetuado a troca, conserto ou devolução do produto.
3.3) Lembrando que, sempre é necessário a limpeza e higienização do aparelho antes do envio de garantia.
A KingVapo agradece a sua confiança :)
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